الرئيسية / الأسئلة الشائعة
الأسئلة الشائعة
102 سؤالاً وجوابًا
ما هو الكاتب العمومي؟+
الكاتب العمومي هو مهني متخصص في كتابة وتحرير وترجمة الوثائق الإدارية والشخصية نيابة عن الأفراد والمقاولات، مع احترام الصيغ الرسمية المعتمدة.
أين تقدمون خدماتكم؟+
نقدم خدماتنا لسكان وزوار مدينة طنجة وضواحيها: مالاباطا، إيبيريا، المرشان، مغوغة، بني مكادة، أشكار.
كيف يمكنني التواصل معكم؟+
يمكنكم التواصل معنا مباشرة عبر واتساب على الرقم 212612605737+ أو عبر البريد الإلكتروني.
هل الخدمة متوفرة عن بعد؟+
نعم، يمكن إنجاز معظم الخدمات عن بعد عبر واتساب والبريد الإلكتروني دون الحاجة للتنقل.
ما هي ساعات العمل؟+
نعمل من الاثنين إلى الجمعة من 9 صباحًا إلى 7 مساءً، والسبت من 9 صباحًا إلى 3 زوالًا.
هل تقدمون خدماتكم بلغات متعددة؟+
نعم، نعمل بالعربية والفرنسية والإنجليزية والإسبانية.
كم تستغرق مدة إنجاز الوثيقة؟+
تختلف المدة حسب نوع الوثيقة، لكن أغلب الطلبات البسيطة تنجز خلال ساعات قليلة.
هل يمكن طلب خدمة مستعجلة؟+
نعم، نوفر خدمة مستعجلة لبعض أنواع الوثائق مقابل رسوم إضافية بسيطة.
هل تضمنون سرية المعلومات؟+
نعم، نلتزم بسرية تامة فيما يخص جميع الوثائق والمعلومات الشخصية التي تشاركوننا إياها.
كيف يتم الدفع؟+
يمكن الاتفاق على طريقة الدفع (نقدًا أو تحويلًا) بعد تحديد الخدمة المطلوبة وسعرها.
كيف أطلب كتابة طلب إداري؟+
أرسلوا لنا تفاصيل الطلب والجهة الموجه إليها عبر واتساب، وسنقوم بصياغته خلال ساعات.
هل يمكن تعديل الطلب بعد الكتابة؟+
نعم، نقدم مراجعة مجانية للتعديلات الطفيفة قبل التسليم النهائي.
ما الفرق بين الطلب والشكاية؟+
الطلب يهدف لالتماس خدمة أو إجراء إداري، بينما الشكاية تهدف للتبليغ عن ضرر أو تجاوز والمطالبة بحل.
هل تكتبون شكاية موجهة للوالي أو العامل؟+
نعم، نصيغ الشكايات الموجهة لمختلف السلطات المحلية والإقليمية.
هل يمكنني إرفاق مستندات داعمة لشكايتي؟+
بالتأكيد، وننصح بإرفاق كل وثيقة تدعم موقفكم لتقوية الملف.
ما هي الرسائل الإدارية التي تكتبونها؟+
نكتب رسائل موجهة للإدارات، الشركات، البنوك، المؤسسات التعليمية وغيرها.
هل يمكن كتابة رسالة استقالة؟+
نعم، نساعد في صياغة رسائل الاستقالة بأسلوب مهني ولائق.
هل تكتبون رسائل شكر أو تنويه رسمية؟+
نعم، نكتب أيضًا رسائل الشكر والتنويه الموجهة للمؤسسات أو الأفراد.
ما أنواع العقود التي تحررونها؟+
عقود الكراء، الشغل، الشراكة، وبعض عقود البيع البسيطة.
هل العقد الذي تحررونه ملزم قانونيًا؟+
نقدم خدمة التحرير، وننصح دائمًا بمراجعة العقود المهمة من طرف محام مختص.
هل يمكن تخصيص نموذج عقد كراء حسب حالتي؟+
نعم، نخصص كل بند حسب الشروط المتفق عليها بين الطرفين.
ما هو محرر الالتزام؟+
وثيقة يتعهد فيها الشخص رسميًا بالقيام أو الامتناع عن فعل معين أمام جهة إدارية أو خاصة.
هل يحتاج محرر الالتزام إلى تصديق الإمضاء؟+
في أغلب الحالات نعم، وننصح بتصديق الإمضاء لدى الجهة المختصة.
هل تكتبون تعهد السكن للأجانب؟+
نعم، نحرر تعهدات السكن المطلوبة غالبًا في ملفات الإقامة أو التأشيرة.
هل يمكنكم كتابة سيرتي الذاتية من الصفر؟+
نعم، نجمع معلوماتكم المهنية ونصمم لكم سيرة ذاتية كاملة من الصفر.
هل تحدثون سيرة ذاتية موجودة مسبقًا؟+
نعم، يمكننا تحديث وتحسين تصميم ومحتوى سيرتكم الذاتية الحالية.
بأي صيغة تسلمون السيرة الذاتية؟+
نسلمها بصيغتي PDF جاهزة للإرسال وWord قابلة للتعديل.
كم يستغرق إنجاز السيرة الذاتية؟+
عادة يوم عمل واحد، وأقل من ذلك في الحالات المستعجلة.
متى أحتاج رسالة تحفيزية؟+
عند التقدم لوظيفة، برنامج دراسي، منحة، أو أي طلب يتطلب تبرير الدافع الشخصي.
هل رسالة التحفيز موحدة أم مخصصة؟+
نخصص كل رسالة حسب الجهة المستقبلة والهدف من الطلب لزيادة فرص القبول.
هل تترجمون شهادة الميلاد؟+
نعم، نترجم شهادات الحالة المدنية بدقة بين اللغات الأربع.
هل الترجمة معتمدة رسميًا لدى المحاكم؟+
نقدم ترجمة دقيقة للاستعمال العام؛ للترجمة المحلفة ننصح بمترجم معتمد لدى المحاكم.
هل تترجمون العقود والوثائق القانونية؟+
نعم، نترجم العقود والوثائق الإدارية والقانونية بدقة مصطلحاتها.
هل تراجعون النصوص الأكاديمية؟+
نعم، نراجع المذكرات والأطروحات الجامعية من الناحية اللغوية والأسلوبية.
ما الفرق بين التصحيح اللغوي والمراجعة الأسلوبية؟+
التصحيح اللغوي يركز على الأخطاء النحوية والإملائية، بينما المراجعة الأسلوبية تحسن تدفق الأفكار ووضوح الجمل.
هل تساعدونني في تعبئة استمارة جواز السفر؟+
نعم، نساعد في تعبئة استمارات الجوازات وجميع الاستمارات الحكومية المشابهة.
هل يجب أن أحضر شخصيًا لتعبئة الاستمارة؟+
يفضل ذلك لبعض الاستمارات، أو يمكن إرسالها إلكترونيًا حسب طبيعتها.
ما هي الوثائق المطلوبة لطلب تأشيرة شنغن؟+
تختلف حسب القنصلية، لكنها تشمل عمومًا جواز السفر، إثبات السكن، الوضعية المهنية، وحجز السفر. نساعدكم في إعداد القائمة الكاملة.
هل تضمنون قبول طلب التأشيرة؟+
لا يمكن لأي جهة ضمان القبول لأن القرار يعود للقنصلية، لكننا نساعد في تقديم ملف قوي ومتكامل.
هل تساعدون في ملفات الهجرة العائلية؟+
نعم، نساعد في تنظيم الوثائق وكتابة الرسائل الداعمة لملفات لم الشمل العائلي.
هل خدمة ملفات الهجرة تشمل استشارة قانونية؟+
لا، خدمتنا تحريرية وتنظيمية بحتة، وننصح بمرافقة مستشار هجرة معتمد للجوانب القانونية.
هل تعدون ملف طلب العمل كاملاً؟+
نعم، نعد السيرة الذاتية ورسالة التحفيز وطلب العمل في ملف واحد متكامل.
هل تخصصون الملف حسب كل عرض عمل؟+
نعم، نفضل تخصيص كل ملف حسب متطلبات الوظيفة المستهدفة.
هل تساعدون في طلبات المنح الدولية؟+
نعم، نساعد الطلبة في تحضير ملفات المنح الوطنية والدولية على حد سواء.
هل تترجمون الشواهد الدراسية لملف المنحة؟+
نعم، نوفر خدمة ترجمة الشواهد والوثائق الأكاديمية ضمن نفس الخدمة.
هل تكتبون مقالات لمواقع الويب والمدونات؟+
نعم، نكتب مقالات احترافية محسّنة لمحركات البحث بأربع لغات.
هل يمكنني طلب مقالات بكميات كبيرة؟+
نعم، نوفر باقات لكتابة مقالات بالجملة حسب حاجة موقعكم.
هل تساعدون في تأسيس شركة أو مقاولة؟+
نعم، نساعد في إعداد الوثائق التأسيسية وتجميع الملف المطلوب للتسجيل.
هل تقدمون استشارة قانونية كاملة لتأسيس الشركة؟+
لا، خدمتنا تحريرية وتنظيمية؛ للجوانب القانونية المعقدة ننصح بمحاسب أو محام مختص.
هل تساعدون المقاولين الذاتيين في التسجيل؟+
نعم، نرافقكم في خطوات التسجيل كمقاول ذاتي وإعداد نماذج الفواتير.
هل تصممون نموذج فاتورة لي؟+
نعم، نصمم نموذج فاتورة احترافي وقابل لإعادة الاستخدام مطابق للمعايير المغربية.
هل يمكنكم مرافقتي إلى الإدارة شخصيًا؟+
يمكن الاتفاق على مرافقة شخصية حسب طبيعة الإجراء ومكانه داخل طنجة.
ما هي الإدارات التي لديكم خبرة معها؟+
الجماعات الترابية، السجل التجاري، مصالح الحالة المدنية، والقنصليات المختلفة.
هل تقدمون خدمة الصياغة القانونية؟+
نقدم صياغة لغوية للوثائق ذات الطابع القانوني، دون تقديم استشارة قانونية رسمية.
متى يجب أن ألجأ لمحام بدل خدماتكم؟+
في أي نزاع قانوني معقد أو قضية أمام المحكمة، ننصح دائمًا بمرافقة محام مختص.
هل أسعاركم ثابتة أم تختلف حسب الخدمة؟+
تختلف الأسعار حسب نوع ومدى تعقيد كل وثيقة، وسنرسل لكم عرض سعر واضح قبل البدء.
هل هناك رسوم إضافية للخدمة المستعجلة؟+
نعم، تطبق رسوم بسيطة إضافية على الطلبات المستعجلة التي تتطلب إنجازًا خلال ساعات.
هل يمكنني إلغاء طلبي بعد التأكيد؟+
يمكن الإلغاء قبل بدء العمل الفعلي على الملف؛ بعد ذلك تطبق شروط خاصة حسب مرحلة الإنجاز.
هل تعملون مع الشركات وليس فقط الأفراد؟+
نعم، نقدم خدماتنا للأفراد والمقاولات الصغيرة والمتوسطة على حد سواء.
هل يمكن التعامل معكم بشكل دوري (اشتراك شهري)؟+
نعم، نوفر إمكانية الاتفاق على خدمة دورية للمقاولات التي تحتاج وثائق منتظمة.
هل تقدمون خصومات للطلبة؟+
نعم، نقدم أحيانًا أسعارًا تفضيلية للطلبة في خدمات معينة كالسيرة الذاتية ورسائل التحفيز.
هل يمكن معاينة نموذج قبل الطلب النهائي؟+
يمكننا مشاركة نماذج عامة لتوضيح جودة عملنا قبل تأكيد طلبكم.
كيف أعرف أن الوثيقة ستُقبل من الإدارة؟+
نعتمد على معرفتنا بالصيغ المعتمدة رسميًا، لكن القرار النهائي يبقى دائمًا بيد الإدارة المعنية.
هل تتحملون مسؤولية رفض الإدارة للوثيقة؟+
نلتزم بتقديم صياغة احترافية ودقيقة، لكن قرارات القبول أو الرفض تعود حصريًا للجهة الإدارية المعنية.
هل تحتفظون بنسخة من وثائقي بعد التسليم؟+
نحتفظ بنسخة مؤقتة لأغراض المتابعة فقط، ويمكن حذفها بناءً على طلبكم.
هل بياناتي الشخصية آمنة معكم؟+
نعم، نلتزم بالتعامل مع بياناتكم بأقصى درجات الخصوصية ولا نشاركها مع أي طرف ثالث.
هل يمكنني إرسال الوثائق عبر واتساب؟+
نعم، يمكنكم إرسال الصور أو الملفات مباشرة عبر واتساب لتسريع المعالجة.
هل تقبلون الدفع الإلكتروني؟+
نتفق على وسيلة الدفع المناسبة حسب طبيعة الخدمة وموقع العميل.
هل خدماتكم متاحة لغير المقيمين بطنجة؟+
نعم، يمكن لأي شخص خارج طنجة أو خارج المغرب التواصل معنا عن بعد والاستفادة من خدماتنا.
كيف أضمن دقة المعلومات في وثيقتي؟+
نراجع كل وثيقة معكم قبل التسليم النهائي للتأكد من صحة جميع المعلومات.
هل يمكنني طلب نسخة ورقية بدل الإلكترونية؟+
نعم، يمكن الاتفاق على تسليم نسخة ورقية مقابل رسوم إضافية بسيطة.
ما الفرق بين الترجمة والتصحيح؟+
الترجمة هي نقل النص من لغة لأخرى، بينما التصحيح هو تحسين نص موجود بنفس اللغة.
هل تكتبون رسائل موجهة لسفارات أجنبية؟+
نعم، نكتب رسائل ووثائق موجهة للسفارات والقنصليات بلغاتها الرسمية.
هل تساعدون في كتابة شهادة عمل أو تجربة مهنية؟+
نعم، نساعد أصحاب المقاولات في صياغة شهادات العمل لموظفيهم.
هل تقدمون خدمة كتابة محضر اجتماع؟+
نعم، نساعد في تحرير محاضر الاجتماعات بصياغة منظمة وواضحة.
هل تكتبون تقارير نشاط للمقاولات؟+
نعم، نساعد في صياغة التقارير الدورية بأسلوب مهني ومنظم.
هل يمكن كتابة وثيقة توكيل بسيط؟+
نعم، نحرر وثائق التوكيل البسيطة وفق الصيغ المتعارف عليها إداريًا.
هل تساعدون في كتابة عريضة جماعية؟+
نعم، نساعد الجمعيات والمجموعات في صياغة عرائض موحدة وواضحة.
هل تكتبون طلبات إعفاء أو تأجيل أداء؟+
نعم، نصيغ طلبات الإعفاء أو تأجيل الأداء الموجهة للإدارات المختصة.
هل تساعدون في وثائق التسجيل المدرسي؟+
نعم، نساعد الأسر في تعبئة وتحرير وثائق التسجيل المدرسي والجامعي.
هل تترجمون كشوف النقط الجامعية؟+
نعم، نترجم كشوف النقط والشواهد الجامعية بدقة تامة.
هل تكتبون رسائل تعريف بالشركة (company profile)؟+
نعم، نساعد المقاولات الناشئة في كتابة ملف تعريفي احترافي.
هل تساعدون في كتابة سياسة الخصوصية لموقع ويب؟+
نعم، نكتب محتوى نصي لسياسات الخصوصية والشروط العامة، مع التوصية بمراجعة قانونية للمقاولات الكبيرة.
هل يمكن طلب خدمة لمرة واحدة فقط دون التزام؟+
بالطبع، جميع خدماتنا متاحة بشكل مستقل دون أي التزام بعقد طويل الأمد.
هل تتعاملون مع طلبات من خارج المغرب؟+
نعم، نستقبل طلبات المغاربة المقيمين بالخارج عبر واتساب والبريد الإلكتروني.
كيف أرسل لكم صورة وثيقتي بجودة جيدة؟+
ننصح بتصوير الوثيقة في إضاءة جيدة وبزاوية مستقيمة لضمان وضوح كل التفاصيل.
هل يمكن تعديل السيرة الذاتية بعد فترة من التسليم؟+
نعم، يمكنكم طلب تحديثات لاحقة على سيرتكم الذاتية مقابل رسوم رمزية.
هل تكتبون رسائل تظلم إداري؟+
نعم، نصيغ رسائل التظلم الموجهة للإدارات المختصة بأسلوب رسمي مقنع.
هل تساعدون في وثائق فتح حساب بنكي؟+
نساعد في تعبئة بعض الاستمارات المرتبطة بفتح الحساب، حسب متطلبات كل بنك.
هل تكتبون بطاقة تقنية لمشروع؟+
نعم، نساعد في صياغة البطاقات التقنية البسيطة للمشاريع الصغيرة.
هل تترجمون مراسلات بريد إلكتروني مهنية؟+
نعم، نترجم أو نحرر رسائل البريد الإلكتروني المهنية بأربع لغات.
هل تساعدون الطلبة الأجانب الراغبين في الدراسة بطنجة؟+
نعم، نساعدهم في ترجمة الوثائق وتحضير ملفات التسجيل الجامعي.
هل يمكن أن أطلب مراجعة نهائية قبل تقديم ملفي للإدارة؟+
بالتأكيد، نقدم مراجعة أخيرة شاملة لضمان اكتمال ودقة الملف قبل التقديم.
هل تقدمون نصائح حول ترتيب أولويات الوثائق؟+
نعم، نساعدكم في تحديد الوثائق الأكثر إلحاحًا وترتيب خطوات إنجاز ملفكم.
هل تكتبون طلبات منحة السكن الاجتماعي؟+
نعم، نساعد في صياغة الطلبات المتعلقة ببرامج السكن الاجتماعي.
هل يمكنكم مساعدتي في فهم مراسلة إدارية استلمتها؟+
نعم، نشرح لكم مضمون المراسلة الإدارية ونساعدكم في صياغة الرد المناسب.
هل خدمتكم مناسبة لكبار السن الذين لا يتقنون الكتابة؟+
نعم، نولي اهتمامًا خاصًا بمرافقة كبار السن في تحرير وثائقهم بصبر ووضوح.
هل تساعدون الأشخاص في وضعية إعاقة في إنجاز وثائقهم؟+
نعم، نقدم مرافقة خاصة ومتفهمة لاحتياجات كل شخص.
هل تقدمون خدمة عبر الفيديو أو مكالمة صوتية؟+
نعم، يمكن ترتيب مكالمة عبر واتساب لشرح تفاصيل طلبكم إذا لزم الأمر.
هل تصلني إشعارات عند تقدم إنجاز طلبي؟+
نعم، نبقيكم على اطلاع بمراحل تقدم طلبكم عبر واتساب.
هل يمكن طلب خدمة لصالح شخص آخر (والد، قريب)؟+
نعم، يمكنكم طلب الخدمة نيابة عن أحد أفراد العائلة مع تقديم المعلومات اللازمة.
ما هي أفضل طريقة للبدء في طلب خدمة؟+
ببساطة، راسلونا عبر واتساب مع وصف موجز لحاجتكم وسنوجهكم للخطوات التالية.